記者從海南(nán)藏族自治州工(gōng)商(shāng)局了解到，工(gōng)作人員(yuán)成功調解一(yī)起電視機質量投訴案件，爲消費(fèi)者加某挽回經濟損失6900元。

前不久，加某在共和縣一(yī)電器經銷部購買了一(yī)台價值6900元的液晶電視機，看了沒多久，電視機就突然出現黑屏、沒聲音沒圖像等問題，不能正常觀看。加某當即便向經銷商(shāng)反映，但經銷商(shāng)派人維修後沒幾天又(yòu)出現此類情況。經與經銷商(shāng)交涉，對方爲加某更換了一(yī)台同規格型号的電視機。但是，更換的電視機又(yòu)出現同樣的問題。至此，加某認爲其購買的電視機存在質量問題，要求經銷商(shāng)予以退貨，但經銷商(shāng)認爲電視機不存在質量問題，隻是因消費(fèi)者操作不當等原因導緻的死機、無法開(kāi)機等問題，隻要予以維修就能正常使用，堅決不同意退貨。

經與經銷商(shāng)交涉無果後，加某投訴到工(gōng)商(shāng)局。接到投訴後，執法人員(yuán)調查了解，确認加某反映的情況屬實。經工(gōng)作人員(yuán)多次上門協商(shāng)調解，細緻耐心做雙方思想工(gōng)作，最終經銷商(shāng)退還加某電視機款6900元。